9 секретов как написать письмо-отказ

Сложности с подготовкой писем-отказов возникают когда:

Как же написать письмо-отказ вежливо и корректно, чтобы не мучали угрызения совести, а адресат не вычеркнул вас из своей памяти навсегда?

Во-первых, займите позицию, отказывая кому-то, что «нет» - это лишь часть конструктивного диалога деловых людей. Каждый участник этого диалога преследует свои цели и интересы, которые, по ряду причин, могут не всегда совпадать. Таким образом, отказ — это обычная практика делового мира, с которой нужно научиться работать грамотно.

Во-вторых, отказывайте грамотно. Грамотный отказ — это корректный отказ. Покажите, что Вы уважаете и с пониманием относитесь к позиции адресата, но, как говорится, своя рубаха ближе к телу.

В этой статье вы узнаете 9 секретов, как написать корректный отказ .

Итак, манера письма-отказа — уклончивая, чтобы не обидеть адресата. Сначала Вы аргументируете отказ, чтобы читающий понял ход Ваших мыслей, а в конце сообщаете о принятом решении.

Но давайте по порядку. Чтобы отказ для адресата звучал максимально корректно следует придерживаться такой схемы написания отказа:

1. Начните письмо с персонального обращения к адресату.

«Здравствуйте, уважаемый Иван Степанович!»

«Уважаемая Мария Сергеевна!»

2. Поблагодарите адресата за отклик на Ваше предложение:

«Мы признательны за возможность, которую Вы изыскали, предоставив нам деловое предложение!»

«Спасибо, что откликнулись на наше предложение»

«Благодарим за присланное в наш адрес резюме»

3. Задайте контекст. Это должен быть нейтральный комментарий, в котором следует проинформировать о теме письма. В этой части не должно быть и намека на окончательный ответ.

«Сообщаем Вам о решении экспертной комиссии по поводу Вашей заявки на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения&hellip»

Благодарность и контекст письма можно объединить в один блок:

«Благодарим Вас за присланную заявку на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения и сообщаем о решении экспертной комиссии…»

4. Покажите адресату, что Вы прочли то, на что отказываете. В письме-отказе должны звучать узнаваемые адресатом факты и слова. Нет ничего обиднее, чем типовой отказ всем участникам рассылки. Многие прекращают откликаться на предложения, когда чувствуют, что их проект (резюме, предложение) даже не открывали. Даже если это рассылка, следите за словами, а то рискуете потерять потенциальных партнеров.

«Мы внимательно изучили информацию о Вашем профессиональном опыте и знаниях».

«Мы внимательно изучили Ваш проект по…».

«Комиссия внимательно изучила представленные Вами данные и результаты опросов».

5. Выразите понимание и сочувствие.

«Мы понимаем, как важно для Вас участие в данном проекте».

«Мы разделяем Вашу заинтересованность результатами…»

« Члены комиссии разделяют Вашу озабоченность тем, что…»

6. Сделайте комплимент адресату, отметьте достоинства предложения, что Вам понравилось — это позволит адресату сохранить лицо.

«Организация дистанционного обучения позволила бы заметно улучшить ситуацию».

«Увлеченность и быстрая обучаемость - очень ценные качества для сотрудника».

«Ваш опыт и знания заслуживают внимания».

7. А теперь самое время сказать «…, но… ». Аргументируйте свой отказ, ссылаясь на объективные обстоятельства. Изложите причины в позитивной или нейтральной форме. Объяснение не должно выглядеть как извинение. Постарайтесь подобрать наиболее убедительные для получателя аргументы.

«Однако в настоящее время из-за отсутствия технической инфраструктуры доступ к Интернет в регионах имеют менее 1% жителей. В планы государственных структур входит статья для выделения средств на развитие инфраструктуры только в следующем году».

«Однако в данный момент нам требуется квалифицированный и опытный специалист по ремонту автомобилей данной марки. Расширение штата дирекция компании планирует только в следующем году».

8. Отказывайте красиво: «… ты для меня слишком хорош ».

« В отсутствии технической возможности выхода в Интернет выделение гранта для организации дистанционного обучения представляется несколько преждевременным  —  запуск проекта без необходимой технической базы мог бы только дискредитировать хорошую идею »

«Открытие вакансии помощника нам видится на данный момент нецелесообразным из-за отсутствия квалифицированного мастера. который мог бы передавать знания коллегам».

Письмо-отказ должно содержать четкую формулировку отказа + четкое объяснение причин, по которым принято решение отказать:

«К сожалению, в данный момент позитивное решение принято нами в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач».

9. Предложите альтернативу адресату. Отнеситесь к нему с пониманием. Оставьте адресату надежду на будущее сотрудничество, ведь он потенциально может представлять для Вас интерес в будущем.

« Мы сожалеем, что на данном этапе не смогли содействовать реализации Ваших планов в регионах. Возможно, в следующем году ситуация с обеспечением Интернет будет более благоприятна, и тогда эти планы будут реализованы,  —  предлагаем Вам направить их на рассмотрение в … .

«Мы готовы рассматривать Вашу кандидатуру при открытии новых вакансий».

«В случае если обстоятельства в ближайшее время изменятся, мы охотно вернемся к рассмотрению Вашей заявки».

Многие специалисты кадровой службы не отвечают на высланные резюме, ссылаясь на нехватку времени. Тем не менее, это не очень вежливо, ведь люди, отправившие резюме, ждут результатов, надеются и хотят знать о судьбе вакансии, которая им приглянулась. Как вариант, используют универсальное письмо-отказ.

Предлагаем рассмотреть универсальное письмо-отказ на резюме:

«Мы тщательно ознакомились с Вашим резюме, но вынуждены отказать. Ваша кандидатура не отвечает некоторым требованиям, которые предъявляются к претендентам на данную вакансию. Благодарим Вас за внимание к нашей компании и желаем удачи».

Предлагаем это же универсальное письмо трансформировать, используя 9 секретов:

«Добрый день, Сергей!

Благодарим за присланное резюме и сообщаем результаты конкурса на вакантную должность Х в ХХХ компании. Кадровая служба компании тщательно изучила Ваше резюме. Мы понимаем, как важно для Вас выиграть конкурс и получить эту вакансию. Действительно, Ваши опыт и знания заслуживают внимания. К сожалению, в данный момент позитивное решение принято в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач. Мы готовы рассматривать Вашу кандидатуру при открытии новых вакансий.

С уважением,…»

Письма-отказы, написанные с использованием предложенных девяти секретов, помогут автору (компании-отправителю) создать имидж грамотного, корректного, цивилизованного делового собеседника.

Валентина Коренная

статья была опубликована в журнале «КАДРОВИК» № 3 (март), Казахстан, Алматы

Деловые письма

В письмах должны быть верно указаны составные части реквизита адресат (получателя письма), поначалу указывается адресок основного получателя, потом перечисляются другие. Если организация вожделеет принять роль в мероприятиях либо получить. Во 2-ой части письма формулируется его основная цель (предложение, отказ, просьба, гарантия и т.

От всей души благодарим вас за ценную информацию относительно маркетинга наших продуктов. Пример письма-заявки на получение пропуска на право съезда автомашин в пределы малого кольца столичной окружной стальной дороги (приложение 3 к распоряжению премьера правительства москвы от г. Хороший денек, подскажите, как хорошо и корректно отказать? На основании приведенных примеров сейчас просто составить письмо-ответ, подходящее к сложившейся ситуации.

Письма отказы - delopis ru - шаблоны деловых писем

В статье вас ожидают эталоны писем-приглашений. Письмо докладывает адресату о каком- или факте либо мероприятии.). Во вводной части указываются предпосылки, вызвавшие составление письма, сопровождаемые ссылками на факты, даты, документы, к примеру в связи с тем, что при получении груза 26.

Простые деловые письма русского языка к простым деловым

Обоснование просьбы обычно начинается с главных фраз в одном письме может излагаться несколько просьб. Нельзя просто отказать в просьбе без разъяснения, потому письмо-отказ. Письмо-приглашение содержит приглашение на какое-либо мероприятие (выставку, ярмарку. Письмо-просьба содержит просьбу о присылке образцов продукта. На вопрос, фактически различает этособытие отиных схожих, ответ такой данное уникальная возможность побеседовать внеофициальной ситуации сруководителями ивыяснить, какбыть управляющим. Целесообразна форма обходительного воззвания сначала письма, которое. Блок эксплуатации докладывает, что в целях улучшения связи в бюджете общества предвидено на 2014 год закуп канала связи по статье связь пп.

Образец письма отказа от участия в мероприятии

Образец письма на возврат денежных средств (для физических лиц). Понятые могут быть вызваны для участия в следующих мероприятиях. Это могут быть бесплатные образцы продукции, участие в лотерее или призы для. Бланк письма (горизонтальный или угловой) должен содержать следующие. Как составить письмо-отказ, чтобы не оставить ни малейшей возможности. Бланк письма в зависимости от учредительных документов организации включает в себя. Если читатель игнорирует Ваше первое письмо с отказом, Вы получаете. Письмо отказ от участия в ремонте образец Удостоверение образец Отказ от. Деловое письмо – это один из главных каналов нашей связи с внешним миром. Письмо-отказ № 1 (в ответ на полученный от партнеров типовой договор). Как я могу принять участие в Форуме « Сочи – 2014»?

Образец вежливого отказа от участия в мероприятии

Отправлено через 34 минут

Служебная переписка - Nakhodka-City

Пример: Генеральному директору ООО «Конкорд» Добровольскому П.И. Уважаемый Павел Ильич! Или Уважаемый господин Добровольский! Преамбула Составляет первый абзац письма, в котором изложена его цель, причина, побудившая Вас его написать. Прочтя преамбулу, адресат должен понять суть письма. Пример: Я пишу Вам с целью выразить своё неудовольствие качеством сырья для производства мебели, которую Ваша компания поставляет нам, и рассчитываю на Ваши действия, направленные на скорейшее изменение ситуации к лучшему и возмещение причинённых нам убытков. Основной текст Далее в 2х 4х абзацах должна быть изложена ситуация, выражены Ваши личные мысли и чувства по этому поводу и озвучена просьба о конкретных действиях либо предложен Ваш вариант разрешения вопроса. Пример: На протяжении последнего месяца, начиная со второго июня текущего года, 10-15 от каждой партии вашего сырья составляет брак. Данные факты были надлежащим образом оформлены специалистами нашей компании. Копии документов прилагаются к данному письму. Убытки нашей компании в связи с получением бракованного сырья составляют порядка 1 млн. Рублей. Мы сотрудничаем с ООО «Конкорд» на протяжении уже пяти лет, и до сих пор у нас не было причин для нареканий. В данной ситуации мы настаиваем на полном возмещении наших убытков. При необходимости мы готовы.

Посмотрите письмо-согласие образец письма-ответа на запрос (файл формата doc). Письмо-отказ строится по-другому образцу. Его начинают с объяснений причин или добавляют что-нибудь нейтрально-вежливое (но не излишне позитивное, ведь далее отказ). Прямота в этом случае неуместна, ведь не принято сразу огорошивать плохими новостями. Здесь подойдет начало по образцу «Благодарим Вас за предложение, однако » или последовательно приведите аргументы отказа «В связи ». Как говорится, понять значит простить. Письмо-отказ образец также можно скачать в формате doc. На основании приведенных примеров теперь легко составить письмо-ответ, подходящее к сложившейся ситуации. Евгения Полоса, надоело использовать только 10 возможностей популярных офисных программ? Пришло время для уверенной работы в Word, Excel и PowerPoint - можно все самостоятельно изучить. Но сначала можно пройти несколько бесплатных уроков: Word, Excel. Спасибо Вам за добавление этой статьи в: Еще интересное по теме: К записи 155 комментариев.

Год) направляем, высылаем, отсылаем, препровождаем (Вам). Далее приведем образцы сопроводительных писем. 1. К письму прилагаем два оригинала и две копии контракта от. На закупку сельскохозяйственных удобрений. Просим Вас в трехдневный срок подписать контракт и вернуть нам один оригинал. Приложение: упомянутое на. Листах. 2. Нами была произведена экспертиза алкогольной продукции, изъятой в складском помещении фирмы «Салун.

Образец отказа от участия в тендере

Легкий и быстрый способ составить деловое письмо или служебную записку Доступ к сотням образцов деловых писем 35 различных категорий писем Несколько вариантов одного письма Регулярное добавление новых шаблонов писем Закладки для часто используемых писем Все преимущества стандартного аккаунта Дополнительно 3000 писем на английском языке, 650 различных тем, более 50 категорий. С уважением, Петр Петров Письмо #3 Уважаемый Иван Иванович, Мы признательны за Ваше участие в тендере на …. Приглашаем Вас принять участие в тендере на будущий год. Ваше предложение было очень конкурентоспособным и отвечало всем нашим требованиям.

Образцы писем носят рекомендательный характер. 12.23, Отказ от участия в тендере по выбору субподрядной организации. 12.24, О ходе.

Образец отказа от участия в тендере

Пример составления письма образец письма в Ростехнадзор.Бесплатно скачать книгу собор парижской богоматериОбразцы писем носят рекомендательный характер. 12.23, Отказ от участия в тендере по выбору субподрядной организации. 12.24, О ходе.

Образец отказа от участия в тендере

Подробное описание документа Заявление об отказе от наследства. Мы решили присудить победу и заключить контракт с другой организацией. Мы решили заключить договор с другой компанией.

С уважением, Петр Петров Письмо #4 Уважаемый Иван Иванович, Спасибо за Ваше предложение по. Благодарим Вас за потраченное время и надеемся поработать с Вами в будущем.

Как выразить отказ в деловом письме - PRO-Делопроизводство и.

Dead space 2 русская озвучка скачать

Источники: www.mental-skills.ru, about-avto-all.ru, regulus-rus.ru, realstehnik.ru, www.31.fskn.gov.ru