расторжение договора купли - продажи при приобретении товара ненадлежащего качества (бракованного)

Руководителю ООО "ХХХХХХ"

(укажите полное наименование продавца)

г. Москва, Красная площадь, д. 300

тел. 000-00-00

(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)

__ ___________ 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине ____________ ( укажите название и артикул, если знаете) стоимостью _______________(указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ___________ (если установлен). После _____________ (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования товара я обнаружил, следующий дефект: _____________________________(опишите характер дефекта).

Претензия об уплате неустойки по договору купли-продажи (образец заполнения)

ОГРН 1067717653354, ИНН 7715030303, КПП 771501001,

адрес: г. Москва, ул. Леснорядская, д. 19

Исх. N 96 от 01.08.2011

Претензия

В соответствии с п. 2.2 договора купли-продажи от 24.01.2011 N 82 ООО "Покупатель" 18 июля 2011 г. перечислило вашей организации (продавец) предварительную оплату за товар (плитку керамическую) в размере 1 416 000 руб. (в том числе НДС 216 000 руб.). Согласно п. 3.3 указанного договора товар передается покупателю в течение трех дней со дня поступления предоплаты на расчетный счет продавца. Однако до настоящего времени товар, за который 18 июля 2011 г. была внесена предоплата, покупателю не передан.

На основании п. 6.3 договора в случае нарушения продавцом срока поставки товара, предусмотренного п. 3.3 договора, продавец выплачивает покупателю пени в размере 0,075% от стоимости товара, не отгруженного в срок, за каждый день просрочки. А при отказе продавца отгрузить товар продавец обязуется возвратить покупателю сумму полученной предоплаты, а также уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара, от поставки которого продавец отказался (п. 6.4 договора). По состоянию на 1 августа 2011 г. пени за нарушение сроков отгрузки товара составили 10 620 руб.

Просим в срок до 5 августа 2011 г. отгрузить товар, за который 18 июля 2011 г. была перечислена предоплата, и уплатить пени за нарушение сроков поставки товара. Если ваша организация отказывается от исполнения обязательств по договору, просим в срок до 5 августа 2011 г. уведомить нас об этом в письменной форме, а также возвратить предоплату за товар в размере 1 416 000 руб. и уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара (то есть 14 160 руб.). Все денежные средства просим направлять на расчетный счет ООО "Покупатель" N 40702810000000000001 в ОАО "Банк" <далее указываются полные платежные реквизиты>.

В случае отказа в удовлетворении претензии в указанный срок мы вынуждены будем обратиться с иском в арбитражный суд.

Приложение:

1) копия договора купли-продажи от 24.01.2011 N 82

2) копия платежного поручения от 18.07.2011 N 1109

3) расчеты сумм пеней и неустойки.

Претензия по договору купли-продажи образец

Претензия по договору купли-продажи образец. По договору купли-продажи заявитель приобрела транспортное средство - автомобиль. Однако уже в день приобретения транспортного средства в автомобиле были выявлены существенные недостатки, а именно: в двигателе автомобиля появился стук, перестала переключаться АКБ, вследствие чего двигатель автомобиля перестал работать и заводиться. Заявитель требует произвести замену технически неисправного автомобиля или вернуть денежные средства, внесенные в счет приобретения автомобиля.

Наименование организации.

От: _____________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

По Договору купли-продажи транспортного средства № ______ от _________г. заключенному между _______________________ и мной - ________________________________________, я приобрела транспортное средство - автомобиль марки ___________________, VIN: ____________________________.

Согласно п. 6.1 Договора цена Автомобиля составляет ____________ рублей.

В соответствии с п. 6.2 Договора полная цена Автомобиля оплачивается Покупателем наличными деньгами в кассу Продавца в день подписания настоящего Договора.

В полном соответствии с условиями Договора мной __________г. в кассу Продавца были внесены денежные средства в счет стоимости автомобиля в размере ___________ рублей, что подтверждается квитанцией от ___________г.

Таким образом, условия Договора выполнены мной в полном объеме.

На основании п. 5.1 Договора Продавец обязуется передать Автомобиль Покупателю в течение 3 дней с момента оплаты полной цены Автомобиля, о чем стороны подписывают Акт приема-передачи, являющийся приложением к настоящему Договору.

Согласно акта приема-передачи автотранспортного средства к договору № _____ от __________г. Продавец передал, а Покупатель принял автомобиль марки ________________, VIN: _______________________.

Моя гражданская ответственность при приобретении автомобиля была застрахована в Страховой Компании _______________________, о чем свидетельствует страховой полис ________________ от ____________г. В счет стоимости услуг страхования мной была внесена страховая премия в размере ________ рубля __ коп.

В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При заключении Договора и передаче автомобиля Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и прошел предпродажную подготовку.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В соответствии с п. 3.1 Договора Продавец обязуется передать Автомобиль Покупателю в состоянии, согласованном сторонами в настоящем Договоре и прошедшим предпродажную подготовку в соответствии с законодательством в сроки, указанные в п. 5 настоящего Договора.

Однако уже в день приобретения транспортного средства в автомобиле были выявлены существенные недостатки, а именно: в двигателе автомобиля появился стук, перестала переключаться АКБ, вследствие чего двигатель автомобиля перестал работать и заводиться.

Вследствие указанных обстоятельств я была вынуждена воспользоваться услугами _________________________ с целью эвакуации автомобиля, уплатив в счет стоимости услуг _______ рублей, что подтверждается заказ-нарядом на оказание услуг по эвакуации от _________г.

На следующий день после обнаружения недостатков, а именно _________г. Автомобиль с помощью услуг эвакуатора _________________ был доставлен в _____________________. За услуги эвакуатора мной были внесены денежные средства в размере _______ рублей, что подтверждается нарядом о выполнении работ на дороге.

Таким образом, в счет стоимости услуг эвакуатора мной были внесены денежные средства в размере ________ рублей.

Согласно Акту об обнаружении недостатков от ____________г, составленного ______________________ в автомобиле обнаружен стук двигателя, проблемы в работе АКБ, обнаружены пары из под капота.

Указанные неисправности полностью исключают использование автомобиля по его прямому назначению.

В соответствии с п. 4.1 Общих условий продажи автомобилей (Приложение № 4 к Договору купли-продажи № ________ от ___________г.) Продавец несет ответственность за недостатки Автомобиля, возникшие до его передачи Покупателю, при условии, что они не были оговорены Продавцом.

Обращаю Ваше внимание на то, что указанный недостаток автомобиля не мог появиться вследствие неправильной эксплуатации.

При эксплуатации автомобиля неукоснительно соблюдались правила о порядке ухода и эксплуатации транспортного средства.

Автомобиль был использован надлежащим образом, в полном соответствии с условиями эксплуатации.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей (Далее - Закон) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с ч. 3 ст. 18 Закона потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Считаю, что в связи с ненадлежащим качеством проданного мне автомобиля, я лишена возможности использования транспортного средства.

Таким образом, поскольку, мне был продан автомобиль марки ______________, VIN: ______________ ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать замены технически неисправного транспортного средства на аналогичное либо возврата денежных средств, внесенных в счет стоимости автомобиля в полном объеме.

Мои требования о замене товара предусмотрены, в частности, ст. 21 Закона РФ О защите прав потребителей, согласно которой, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Следовательно, имеются основания для предоставления мне во временное пользование на период замены аналогичного автомобиля, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, что и автомобиль _____________________, VIN:______________________________.

Таким образом, в настоящее время я имею все законные основания требовать замены неисправного транспортного средства на новое, предоставлении мне во временное пользование автомобиля, либо возврата денежных средств за приобретенный Товар ненадлежащего качества в полном объеме, а также возврата денежных средств, внесенных в счет стоимости услуг эвакуатора.

На основании изложенного,-

ТРЕБУЮ:

1. Произвести замену технически неисправного автомобиля ________________, VIN: ______________________________ на исправный такой же марки или вернуть денежные средства, внесенные в счет приобретения автомобиля в размере ________________ рублей в полном объеме.

2. Предоставить мне - __________________________ во временное пользование на период замены технически неисправного автомобиля транспортное средство, обладающего такими же основными потребительскими свойствами, что и автомобиль __________________, VIN: ________________________.

3. Вернуть денежные средства, внесенные в счет стоимости оплаты услуг эвакуатора в размере _____________ рублей.

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Претензия о расторжении договора купли-продажи

30 ноября 2013

Количество просмотров заметки: 2,162

Претензией называют юридический документ, составленный в строгом соответствии с нормами закона, который предшествует судебному решению. При осуществлении различных сделок, в том числе и при формировании пакета документов, регламентирующих договорные отношения по купле-продаже, их участники стараются максимально защитить себя и избавить от нежелательных рисков.

Договор купли-продажи, являясь одной из самых распространенных и популярных сделок, в своей структуре содержит права и обязанности сторон. Но часто во взаимоотношениях участников договорных отношений возникают недоразумения. По практике, во многих случаях в конфликтах виноваты продавцы. В случае нарушения одной из сторон положений обязательства, составляется претензия. Если дело касается сделки купли-продажи, то такой документ именуется претензией на расторжение договора купли-продажи.

от потребителя Игнатова Олега Павловича.

проживающего по адресу:

г. Бийск, ул. Речная д. 142.

тел. 6-08-15

тел. сот. 902-340-07-21

Отметка о приеме претензии:

Претензия принята в ООО ЭкоСервис от  Игнатова О.П.

«___» _____________ 201_г.

Должность и подпись принявшего _____________________

П Р Е Т Е Н З И Я

18.08.2013г. я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи фотоаппарата «Самсунг» FR-45811 по цене 8 420 (Восемь тысяч четыреста двадцать) рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками и гарантийным талоном (копии прилагаются).

Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двадцать четыре месяца.

Оплатив товар, я тем самым полностью выполнил свои обязательства по Договору купли-продажи.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В период действия гарантийного срока в фотоаппарате обнаружился следующий недостаток: после 15-ти минут работы жидко-кристаллического дисплея  с оборотной стороны фотоаппарта выключается, в связи с чем невозможно использовать фотоаппарат по своему прямому назначению.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).

Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:

1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет сил и средств ООО ЭкоСервис

2. Обеспечить моё личное участие в проверке качества фотоаппарата

3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить меня заблаговременно по указанным в претензии  телефонам

4. Возвратить мне стоимость фотоаппарата в сумме 8 420 (Восемь тысяч четыреста двадцать) рублей.

Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона. Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.

В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить государственную пошлину.

1.Копия товарного чека

2. Копия кассового чека

3. Копия гарантийного талона.

02.09.2013 г. Игнатов О.П.

Читайте интересные материалы нашего сайта:

ООО «Гетавир-К»

г. Киров, ул. Воровского, 137

от Кочкиной Зинаиды Васильевны

Кировская область,

Куменский район, пос. Лесной

ул. Октябрьская, 3

тел: 89035643421

ПРЕТЕНЗИЯ

25 декабря в Вашем магазине мною был приобретен сотовый телефон Samsung C 500 по цене 5499 рублей. Факт покупки подтверждается кассовым чеком № 34367577765 и отметкой в гарантийном талоне. Гарантийный срок 12 месяцев.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было нарушено.

Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки телефона, а именно: отказ фотокамеры, плохая слышимость, невозможность совершать вызовы (на экране появляется «сбой вызова»). Учитывая все недостатки телефона, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требую провести оценку качества в моем присутствии ( п. 5 ст. 18 Закона).

Удовлетворить мое требование прошу в течение 10 дней, в противном случае буду требовать неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).

При отказе удовлетворить мои требования в добровольном порядке буду вынуждена обратиться в суд.

Приложение:

Копия кассового чека.

Копия гарантийного талона.

Источники: www.samzpp.ru, obrazec.org, peopleandlaw.ru, uridichcons.ru, gigabaza.ru